Propostas complexas mudam a natureza de produtos para serviços

simbolos-e-ilusracoes-sobre-a-proposta-de-valor-1No #talk2biz desta semana, Bruno Garcia (@bruno_talk2biz) fala sobre o desafio dos departamentos de marketing em manter propostas e ofertas como ampliadas enquanto tentam gerar vantagem competitiva sustentável em relação aos seus concorrentes, e como este esforço vem maximizando um processo de hibridização entre produtos e serviços.

Na medida em que ofertas precisam criar um ecossistema favorável que agregue maior valor aos consumidores, a ampliação dos serviços e das políticas de experiência da marca (com o objetivo de gerar maiores vínculos emocionais), mais também elas adquirem características do marketing de serviços, o que acaba por impor novos desafios gerenciais e de planejamento estratégico para os profissionais envolvidos. Não deixe de ouvir!

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Postado por Bruno Garcia.