Em tempos de plataformas digitais assumindo a relevância em todas as esferas da vida cotidiana, é cada vez mais importante que o Administrador esteja atento ao impacto que elas geram e, principalmente, das oportunidades de relacionamento que elas proporcionam entre marcas e consumidores. No dia a dia dos Administradores, falar em relacionamento digital significa entender … Continue lendo #Opinião: A importância do relacionamento no digital para a construção da experiência com as marcas
Tag: cliente
Black Friday, cultura dos descontos e o IPA
No #talk2biz desta semana, Bruno Garcia (@bruno_talk2biz) fala sobre a Black Friday e os desafios do varejo nacional frente à cultura de descontos que o próprio varejo ajudou a consolidar. Com as ferramentas de promoção de venda monetárias sendo utilizadas de forma exaustiva, em muitos cenários o chamado intervalo de preços aceitáveis (IPA) é modificado, … Continue lendo Black Friday, cultura dos descontos e o IPA
Revisitando a Pirâmide de Maslow
No #talk2biz desta semana, Bruno Garcia (@bruno_talk2biz) aborda a Hierarquia das Necessidades de Maslow (ou Pirâmide de Maslow), teoria desenvolvida por Abraham Maslow, psicólogo norte americano, para tentar entender as principais motivações humanas. Mais adotada entre todas as teorias que tentam explicar o comportamento de consumo, normalmente a pirâmide é apresentada de forma superficial e … Continue lendo Revisitando a Pirâmide de Maslow
Omnichannel & vantagem competitiva
No #talk2biz desta semana, Bruno Garcia (@bruno_talk2biz) explica a abordagem omnichannel, que prega entregar a mesma experiência de marca e capacidade de relacionamento com o cliente independente do canal de marketing utilizado. Manter esta homogeneidade em todos os pontos de contato com o consumidor pode gerar vantagem competitiva? E quais são os desafios para uma … Continue lendo Omnichannel & vantagem competitiva
A percepção de risco no processo de compra
No #talk2biz desta semana, Bruno Garcia (@bruno_talk2biz) fala sobre uma das mais importantes funções dentro da estratégia de marketing: a redução da percepção de risco por parte dos consumidores. Se em todo processo de troca mediada pelo dinheiro, o risco se faz presente, a melhor maneira de melhorar a adesão entre os clientes é trabalhando … Continue lendo A percepção de risco no processo de compra
