No #talk2biz desta semana, Bruno Garcia (@bruno_talk2biz) explica a abordagem omnichannel, que prega entregar a mesma experiência de marca e capacidade de relacionamento com o cliente independente do canal de marketing utilizado. Manter esta homogeneidade em todos os pontos de contato com o consumidor pode gerar vantagem competitiva? E quais são os desafios para uma … Continue lendo Omnichannel & vantagem competitiva